FAQ - Foire aux questions
FAQ — Sortie Longue
Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
Quelle taille choisir ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici :
Comment échanger un article ?
Les informations concernant les échanges sont disponibles ici :
Comment retourner un produit ?
Vous trouverez la procédure complète de retour et remboursement ici :
Où sont fabriquées les pièces Sortie Longue ?
Nos pièces sont produites par des partenaires sélectionnés pour la qualité de leurs supports, leur traçabilité et leur engagement dans une production plus responsable.
Les impressions sont réalisées en France.
Vos vêtements sont-ils certifiés biologiques ?
Selon les produits, nos supports peuvent intégrer des certifications comme GOTS, OCS100, Eve Vegan, Peta Vegan, GRS ou FSC.
Nous privilégions des matières responsables, comme le coton biologique, le coton recyclé, le polyester recyclé ou le papier certifié selon les pièces.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement des matières simples et durables : coton biologique, matières recyclées lorsque cela est pertinent, papier certifié pour les affiches, et encres à l’eau pour l’impression.
Le détail des matières peut varier selon le produit.
Comment entretenir un vêtement Sortie Longue ?
Lavez votre vêtement à froid, idéalement à 30 °C, sur l’envers.
Évitez le sèche-linge.
Repassez doucement sur l’envers, sans repasser directement sur le visuel.
Ces gestes simples prolongent la durée de vie de la pièce.
Comment suivre ma livraison ?
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre e-mail de confirmation.
Proposez-vous du stock ?
Non. Chaque pièce est fabriquée à la demande.
Ce choix permet de limiter la surproduction, les invendus et la fabrication inutile de textile neuf.
Comment contacter Sortie Longue ?
Vous pouvez nous écrire directement ici :
Si une question n’apparaît pas ici, vous pouvez nous écrire.
Nous répondrons simplement, dès que possible.