Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes à distance effectuées via le site internet sortielongue.fr et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits présentés sur le site. Elles s'appliquent exclusivement aux clients qui sont des particuliers, des personnes physiques, et ne concernent pas les commerçants ou professionnels.
La validation d'une commande sur le site sortielongue.fr suppose l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Sortie Longue se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, étant précisé que les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.
ARTICLE 2 – Produits
Chaque produit proposé à la vente est décrit et présenté avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies du catalogue ne sont pas contractuelles.
Guide des tailles : Il est possible de constater une petite variation dans les dimensions des produits selon les tailles, ce qui est considéré comme acceptable dans l'industrie textile. Par ailleurs, il est normal que les vêtements en coton connaissent un léger retrait après leur premier lavage.
Les produits de Sortie Longue sont disponibles à la vente tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client sera informé et une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors frais de port, qui sont à la charge du client.
Les frais de livraison sont clairement indiqués et affichés pour le client au moment de la finalisation de la sélection des articles et avant la confirmation de la commande.
Sortie Longue se réserve le droit d'ajuster ses tarifs à tout moment. Toutefois, les articles seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment où la commande est finalisée et validée par le client.
ARTICLE 3 – Commande
Le processus de commande comprend la sélection des produits par le client, la vérification du récapitulatif de la commande, l'acceptation des présentes CGV, et la confirmation de la commande par le client.
Toute commande confirmée par le client constitue une vente ferme et définitive sous réserve de l'exercice du droit de rétractation prévu par la loi.
ARTICLE 4 – Paiement
Le paiement des achats s'effectue lors de la commande selon les modalités proposées sur le site et dans le respect des procédures de sécurisation des transactions.
Sortie Longue accepte les règlements par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe, par PayPal, et par Apple Pay. Les informations relatives à votre carte de paiement ne sont jamais en possession de Sortie Longue, elles sont directement traitées par les plateformes sécurisées susmentionnées.
La sécurisation des transactions est assurée par les prestataires de paiement qui utilisent des protocoles de sécurité standards et reconnus. Lorsque vous procédez au paiement de votre commande, vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer).
ARTICLE 5 – Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais indiqués sur le site. Tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.
L'acheteur assume la responsabilité des risques liés au transport. En cas de dommage ou de produit manquant à la livraison, l'acheteur devra formuler des réserves explicites sur le bon de livraison et les confirmer auprès du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception, et ce, dans un délai de trois jours suivant la réception.
ARTICLE 6 – Echange et retours
Le client dispose d'un délai légal de rétractation pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, selon les modalités précisées sur le site.
Si le client réalise qu'il a commis une erreur dans le choix de la taille au moment de passer sa commande ou s'il souhaite simplement retourner son ou ses articles, il dispose d'un délai de 15 jours pour soumettre sa demande d'échange (sous réserve de la disponibilité des stocks) ou de retour. Pour ce faire, il devra adresser un courriel à link@sortielongue.fr, en expliquant les raisons de sa demande. Sortie Longue prendra ensuite contact avec le client pour lui fournir les instructions à suivre. Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge exclusive du client, qui devra également s'assurer du suivi postal du colis retourné, puisque Sortie Longue ne saurait être tenue responsable de la livraison du retour.
ARTICLE 7 – Garanties
Conformément à l'article L.121-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception des articles pour les retourner. Les frais d'envoi pour le retour des articles sont à la charge du client. Sortie Longue s'engage à rembourser le client du montant du produit dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter. Cependant, les articles qui sont retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés. Les articles peuvent être essayés pour en vérifier la taille, mais ils ne doivent ni avoir été portés de manière prolongée, ni avoir été lavés.
ARTICLE 8 – Service client
Pour toutes informations ou questions, le service client de Sortie Longue est accessible via le formulaire de contact ou directement par mail à link@sortielongue.fr
ARTICLE 9 – Données personnelles
La collecte des données personnelles communiquées par le client a pour unique objectif d'enrichir la base de données de clients de Sortie Longue. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité de ces informations et à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site internet. Ces données ne seront jamais partagées avec des tiers. En vertu de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client possède à tout moment un droit d'accès, de modification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ces droits, il suffit d'en faire la demande par courriel à l'adresse suivante : link@sortielongue.fr.
ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, œuvres, illustrations et images présents sur le site de Sortie Longue sont protégés par le droit d'auteur ainsi que par le droit de la propriété intellectuelle, et ce à l'échelle internationale. Conformément aux lois régissant la propriété intellectuelle, l'utilisation de ces éléments est exclusivement réservée à un usage privé, sauf si des dispositions plus contraignantes du code de la propriété intellectuelle s'appliquent. Il est interdit au client de copier, reproduire, diffuser, vendre, publier ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu du site de Sortie Longue sans autorisation préalable, y compris sous forme électronique ou autre. Toute utilisation non autorisée pourrait constituer une violation des droits de propriété intellectuelle et serait susceptible d'entraîner des poursuites judiciaires. Toute reproduction totale ou partielle du site de Sortie Longue, sans l’autorisation expresse de l'entreprise, est formellement interdite. Les médias et textes disponibles sur le site sont la propriété exclusive de Sortie Longue.
ARTICLE 11 – Litiges
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes CGV est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents.
Sortie Longue et ses clients conviennent que les relations contractuelles établies entre eux sont régies par le droit français. Toutes les informations contractuelles fournies sur le site sont rédigées en langue française. Les clients résidant à l'étranger sont tenus de se renseigner auprès des autorités compétentes locales quant à l'admissibilité d'importation et d'utilisation des produits qu'ils souhaitent commander. Sortie Longue ne peut être tenue pour responsable si les produits livrés ne respectent pas les réglementations en vigueur dans le pays de destination.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à link@sortielongue.fr, ou par courrier à l'adresse suivante :
E. Lerouge, Sortie Longue69 CHE DUBUISSON
97436 ST LEU